HomeVeelgestelde vragen

Wat men ons
het vaakst vraagt

Vijftien vragen, per thema gerangschikt. Staat de uwe er niet bij, schrijf ons op WhatsApp: wij antwoorden dezelfde dag.

Vragen15
Thema's4
TelefonischMa. tot za., 8 - 18 u
Rechtstreeks nummer+32 485 85 81 51

Het product

Is dit zout geschikt voor mijn waterontharder?

Ja. Ons zout conform de norm NBN EN 973 type A is geschikt voor alle huishoudelijke waterontharders op de markt. Twijfelt u over uw installatie, bel ons dan: wij kijken het samen met u na.

Wat maakt een goed onthardingszout?

Zuiverheid en een gelijkmatige oplossing. Een zout met meer dan 99,6 % natriumchloride, zonder additieven, laat minder restanten achter op de bodem van de bak en beperkt de vorming van zoutbruggen, die korsten die de regeneratie blokkeren zonder dat u het merkt.

Vervalt zout?

Nee. Zolang de zakken gesloten en droog blijven, is zout onbeperkt houdbaar. Vijf zakken nemen ongeveer een halve vierkante meter vloer in.

Hoe kiezen jullie je zout?

Op kwaliteit. Wij hebben gekozen voor een zout met meer dan 99,6 % natriumchloride, zonder additieven, conform de Europese norm. Het gamma breidt daarna uit met nieuwe formaten.

De levering

Zetten jullie de zakken echt in mijn technische ruimte?

Ja, dat is het hele punt. Wij dragen de zakken tot bij uw waterontharder, kelder of garage inbegrepen, op voorwaarde dat de toegang begaanbaar is. U hoeft niets te tillen.

Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Wij spreken telefonisch een tijdslot met u af. Hebt u liever dat wij langskomen terwijl u er niet bent en is de toegang mogelijk, laat het ons weten: dat kan.

Leveren jullie buiten de regio Brussel?

De levering is gratis binnen een straal van 30 km rond ons depot. Daarbuiten geldt een toeslag van 0,30 € per kilometer, berekend op uw postcode en meegedeeld vóór de bevestiging.

Binnen welke termijn leveren jullie?

Wij bellen u terug om een tijdslot af te spreken dat u schikt, van maandag tot zaterdag. Is het dringend, dan blijft de telefoon het snelst.

De bestelling en de betaling

Hoe verloopt de betaling?

U betaalt bij levering, per overschrijving of cash. U ontvangt een correcte factuur, btw inbegrepen.

Is er een abonnement of een verbintenis?

Geen van beide. U bestelt wanneer u het nodig hebt, zonder account en zonder domiciliëring.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja, zolang de levering niet heeft plaatsgevonden. Eén telefoontje volstaat. Daarnaast beschikt u over de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen.

Ik beheer een gebouw, een school, een ziekenhuis. Leveren jullie ook daar?

Ja, wij leveren professionele klanten per pallet, met voorwaarden afgestemd op regelmatige volumes en een facturatie exclusief btw.

Het onderhoud

Hoeveel zakken heb ik per jaar nodig?

Reken op 5 tot 8 zakken voor een gezin van 4 personen. Het pakket van 5 zakken geeft recht op de hardheidsmeting en de ontsmetting.

Hoe weet ik dat mijn zoutbak bijna leeg is?

Til het deksel op: staat het zout lager dan de helft van de bak, of ziet u water boven het zout, dan is het tijd om bij te bestellen.

Wat houden de hardheidsmeting en de ontsmetting in?

Vanaf 5 zakken meten wij de hardheid van uw water en ontsmetten wij de waterontharder bij de levering, zonder extra afspraak. Een waarde van 25 €.

Geen antwoord gevonden

Schrijf ons,
wij antwoorden

Via WhatsApp, van maandag tot zaterdag. Bellen kan ook: degene die levert, neemt op.

U weet het al

Mijn zakken
bestellen

Eén minuut, en wij bellen u terug om het tijdslot af te spreken.